Bạn đã thử ứng dụng Outlook mới chưa? Trong khi một số người dùng cảm thấy hài lòng, những người khác lại cho rằng nó còn khá nhiều thiếu sót. Nhiều ý kiến cho rằng Outlook mới đã loại bỏ một số tính năng yêu thích của họ, trong khi số khác than phiền về hiệu suất kém. Mặc dù Microsoft đã đăng bài kêu gọi cộng đồng chấp nhận ứng dụng Outlook mới, liệu những nỗ lực này có đủ để thuyết phục người dùng?
Những nỗ lực của Microsoft nhằm khuyến khích sử dụng Outlook mới
Theo phát hiện của Windows Latest, Microsoft đã đăng một bài viết trên trang web Tech Community có tựa đề “Embracing the future: Transitioning to new Outlook for Windows” (Nắm bắt tương lai: Chuyển đổi sang Outlook mới cho Windows). Trong bài viết này, công ty cố gắng đưa ra lập luận rằng Outlook mới hiện đã tốt hơn và người dùng nên trải nghiệm nó.
Giao diện một ứng dụng email thay thế Microsoft Outlook
Một trong những điểm mà công ty sử dụng để thuyết phục người dùng là tính năng hộp thư chia sẻ (shared mailbox) được cải tiến: “Chúng tôi đã lắng nghe! Một trong những trải nghiệm hàng đầu mà chúng tôi đang cải thiện là làm việc với hộp thư chia sẻ. Outlook dành cho Windows kết hợp các khả năng của Outlook cổ điển dành cho hộp thư chia sẻ với các tính năng mới để giải quyết nhu cầu lâu dài của bạn.”
Microsoft giải thích thêm rằng người dùng giờ đây có thể thêm hộp thư chia sẻ dưới dạng tài khoản cùng với các thư mục được chia sẻ. Với trang “Shared with me” (Được chia sẻ với tôi) mới, bạn có thể xem quyền trên các thư mục hoặc hộp thư được chia sẻ để xác định và giải quyết các vấn đề truy cập. Bạn cũng có thể kiểm soát cách hiển thị hộp thư và thư mục chia sẻ trong ngăn Thư mục (Folder pane). Ngăn Thư mục cũng cung cấp sự phân biệt rõ ràng về mặt hình ảnh giữa hộp thư chia sẻ và tài khoản email chuyên dụng, giúp dễ dàng truy cập và sử dụng hơn trong ngày.
Ngoài ra, Microsoft cho biết Outlook mới còn giới thiệu “Copilot agility”, khẳng định sẽ giúp tăng tốc năng suất của người dùng và tạo bản tin bằng các công cụ trợ lý AI. Hãng cũng giải thích rằng có sự nhất quán tốt hơn giữa phiên bản desktop và web, đồng thời chỉ dẫn người dùng đến một lộ trình phát triển (roadmap) nơi họ có thể kiểm tra những gì sẽ ra mắt tiếp theo.
Người dùng vẫn ngần ngại: Microsoft chưa giải quyết được vấn đề cốt lõi?
Thật không may, dường như Microsoft vẫn chưa thực sự giải quyết được những vấn đề cốt lõi mà người dùng đang gặp phải với Outlook, bao gồm hiệu suất và việc loại bỏ các tính năng yêu thích. Do đó, nhiều người dùng có thể sẽ không bị thuyết phục bởi những lập luận từ gã khổng lồ công nghệ này.
Nếu bạn đang cảm thấy không hài lòng với Outlook và muốn tìm kiếm một giải pháp khác, có rất nhiều lựa chọn thay thế Outlook tốt hơn mà bạn có thể cân nhắc. Thậm chí, một trong những tác giả của XDA-Developers gần đây đã quyết định gỡ cài đặt Outlook và chia sẻ năm lý do tại sao họ làm điều đó, cùng với ứng dụng mà họ đã thay thế.
Với những vấn đề còn tồn đọng, việc Microsoft kêu gọi chuyển đổi có thể sẽ không đạt được hiệu quả như mong muốn nếu hãng chưa giải quyết tận gốc các “pain points” của người dùng. Người dùng luôn tìm kiếm một trải nghiệm email ổn định, đầy đủ tính năng và hiệu suất cao, điều mà Outlook mới vẫn đang phải vật lộn để chứng minh.
