Microsoft nổi tiếng toàn cầu với những sản phẩm đột phá như Windows và Office, vốn đã trở thành chuẩn mực và được cài đặt sẵn trên nhiều mẫu laptop hàng đầu nhờ khả năng vượt trội của chúng. Những sản phẩm này, cùng với các công cụ AI tiên tiến hay Outlook, thường xuyên thu hút mọi sự chú ý. Tuy nhiên, dễ dàng bỏ quên rằng hành trình đổi mới của Microsoft cũng trải đầy những sản phẩm không đạt được thành công như mong đợi.
Con đường đi đến sự đổi mới thường được lát bằng những sản phẩm không cất cánh, và ngay cả những tập đoàn khổng lồ như Microsoft cũng có những dự án thất bại, gây thất vọng cho người hâm mộ. Hôm nay, chúng ta hãy cùng nhìn lại quá khứ để khám phá sáu sản phẩm của Microsoft mà người dùng “ghét” nhất hoặc đã không đạt được kỳ vọng.
6. Điện thoại Kin
Lời cảnh báo để không tham gia vào lĩnh vực điện thoại
Điện thoại Microsoft Kin ONE và Kin TWO với thiết kế trượt độc đáo, biểu tượng cho một trong những thất bại di động của hãng.
Điện thoại Kin của Microsoft ra mắt vào năm 2010 với mục tiêu cung cấp một lựa chọn giá cả phải chăng và thú vị cho đối tượng người dùng trẻ tuổi. Tuy nhiên, dự án này ngay từ đầu đã gặp phải vô vàn khó khăn. Những tranh cãi nội bộ và sự thay đổi trong đội ngũ thiết kế đã dẫn đến những thay đổi đáng kể vào phút chót, làm trì hoãn ngày phát hành trong nhiều tháng. Khi Kin ONE và Kin TWO cuối cùng được tung ra thị trường, người mua đã thất vọng vì hiệu suất tầm thường và quan trọng hơn là không có khả năng tải ứng dụng.
Sự chậm trễ kéo dài cũng gây ra vấn đề với đối tác của Microsoft là Verizon, vốn yêu cầu các hợp đồng hai năm tốn kém, điều này hoàn toàn không phù hợp với thị trường mục tiêu của điện thoại Kin. Microsoft đã rút điện thoại Kin khỏi kệ hàng chỉ sau khoảng hai tháng bán ra kém và ngừng sản xuất. Sau đó, công ty đã tái ra mắt những chiếc điện thoại này dưới một tên thương hiệu khác, với phần mềm cập nhật và giá thấp hơn. Tuy nhiên, chúng cũng thất bại nặng nề như bản gốc, và dự án Kin cuối cùng đã bị khai tử vào năm 2011.
5. Internet Explorer 6
Cách đánh mất vị thế độc quyền
Giao diện Internet Explorer 6 trên hệ điều hành Windows XP, từng là trình duyệt thống trị nhưng kém bảo mật và chậm đổi mới.
Đã từng có thời, Internet Explorer của Microsoft thống trị thị trường trình duyệt web và trở thành lựa chọn mặc định của hầu hết người dùng vì được tích hợp sẵn với Windows. Vào thời kỳ đỉnh cao năm 2004, trình duyệt này nắm giữ khoảng 90% thị phần trình duyệt. Tuy nhiên, vị thế này dần suy yếu do sự tự mãn của Microsoft và sự xuất hiện của các lựa chọn thay thế khai thác điểm yếu của IE. Trình duyệt này nổi tiếng vì bảo mật kém và nhiều lỗ hổng, mà Microsoft lại chậm chạp trong việc khắc phục. Các bản cập nhật cũng chậm chạp không kém, và việc thiếu đổi mới đã kìm hãm tốc độ của Internet Explorer, gây khó chịu cho người dùng.
Sự sụp đổ của Internet Explorer bắt đầu với sự ra mắt của Mozilla Firefox vào năm 2004, và Google Chrome, xuất hiện vào năm 2008, chính là “cú đấm quyết định”. Những đối thủ này đơn giản hơn, an toàn hơn và nhanh hơn Internet Explorer, bỏ xa IE với các tiện ích bổ sung vượt trội và khả năng hiển thị trang tốt hơn. Quá trình chuyển đổi sang điện toán di động cũng diễn ra vào khoảng thời gian này, và việc Internet Explorer không thể thích ứng từ gốc rễ máy tính để bàn đã khiến nó trở nên lỗi thời trong kỷ nguyên smartphone.
4. Trợ lý Văn phòng Clippy
Một nỗ lực ban đầu của trợ lý ảo
Trợ lý Văn phòng Clippy đúng hơn là một tính năng bị ghét bỏ hơn là một thất bại thương mại, chủ yếu vì hành vi khó chịu của nó. Clippy được ra mắt như một phần của Office 97 với mục đích cao cả là cung cấp một trợ lý thân thiện, giống con người, với những lời khuyên hữu ích. Mặc dù đôi khi nó hoàn thành mục đích của mình, hầu hết mọi người nhớ đến nó vì việc xuất hiện vào những thời điểm không mong muốn và đưa ra thông tin không mấy hữu ích.
Thực tế, Clippy có thể hữu ích cho những người mới bắt đầu học cách sử dụng Office. Tuy nhiên, người dùng chuyên nghiệp lại không đồng tình vì họ không cần sự giúp đỡ và cảm thấy Clippy làm chậm công việc của họ, phá vỡ sự tập trung bằng những lời nhắc nhở liên tục. Việc phải nhấp vào các gợi ý hoặc hủy bỏ để làm nó biến mất chỉ khiến nó bị ghét hơn. Mọi chuyện có lẽ đã khác nếu Clippy là một tính năng tự động sửa lỗi khác được tích hợp vào hệ thống. Việc đặt cho nó một cái tên và cá tính đã khiến người dùng đối xử với nó bằng sự khinh miệt mà họ thường dành cho một người thật.
3. Windows 8
Quá khác biệt và xa lạ
Windows thường có các bản nâng cấp tăng dần, và sự quen thuộc chính là một trong những lý do khiến nó vẫn rất phổ biến. Hầu hết người dùng cảm thấy thoải mái khi thử một phiên bản mới vì họ đã quen với nút Start và cách truy cập màn hình máy tính để bàn. Windows 8 đã đi theo một hướng hoàn toàn mới bằng cách thêm màn hình Start mới và giao diện Metro dựa trên các ô vuông, thay thế màn hình máy tính để bàn tiêu chuẩn. Hệ thống mới đã làm thất vọng những người dùng lâu năm, những người muốn bắt đầu công việc ngay lập tức và không sẵn lòng điều chỉnh theo những thay đổi triệt để.
Việc loại bỏ nút Start là một thay đổi gây tranh cãi khác trong Windows 8, không được lòng người dùng. Nút này đã là một đặc điểm nhận dạng của các hệ điều hành Microsoft kể từ Windows 95, và sự biến mất của nó đã đưa mọi người ra khỏi vùng thoải mái của họ, khiến Windows 8 trở nên xa lạ. Microsoft đã cố gắng khắc phục bằng cách giới thiệu lại nút này trong Windows 8.1, nhưng thiệt hại đã xảy ra, và hệ điều hành này đã được đánh giá là một trong những thất bại lớn nhất của hãng.
2. Máy nghe nhạc Zune
Kẻ muốn bắt chước iPod thất bại
Microsoft đã phát hành máy nghe nhạc Zune của mình vào năm 2006, nhằm mục đích tái tạo thành công của iPod. Zune là một chiếc Toshiba Gigabeat S được thiết kế lại, có các màu đen, trắng và nâu, với màn hình lớn hơn 3 inch và một phím điều hướng D-pad. Nó chạy trên giao diện Portable Media trực quan của Microsoft và kết nối với Zune Marketplace để tải nhạc, video và các nội dung khác. Ngoài các tùy chọn máy nghe nhạc tiêu chuẩn, nó có thể đồng bộ hóa không dây và chia sẻ tệp nhạc với những người dùng Zune khác qua Wi-Fi, một tính năng mà ngay cả iPod cũng không thể sánh kịp.
Nhược điểm là nó chỉ hỗ trợ một số định dạng hạn chế và không thể phát các tệp WAV hoặc WMA. Microsoft cũng đã ngừng dịch vụ MSN Music của mình trước khi Zune ra mắt, buộc người dùng phải mua lại cùng một bài hát trên nền tảng mới. Các mẫu thế hệ thứ hai và thứ ba sau đó đã có nhiều cải tiến về thiết kế, chẳng hạn như bàn di chuột và dung lượng bộ nhớ cao hơn, nhưng vẫn không thể chạm tới doanh số của iPod. Microsoft đã ngừng Zune vào năm 2011, nhưng nó vẫn có một lượng người theo dõi cuồng nhiệt trong số những người đam mê vẫn yêu thích nó.
1. Windows Phone
Đến quá muộn
Microsoft đã ra mắt điện thoại Windows vào năm 2010 với giao diện Metro dựa trên các ô vuông độc đáo để truy cập ứng dụng và tính năng. Giao diện người dùng này không giống như các đối thủ và đã nhận được những đánh giá tích cực từ người dùng vì tính thân thiện và hỗ trợ gốc cho các ứng dụng của Microsoft như OneDrive, Office và Xbox Games. Microsoft thậm chí còn thành công trong việc thuyết phục các ông lớn như Samsung và HTC tham gia kế hoạch của mình trước khi hợp tác với Nokia.
Điện thoại Windows không phải là những sản phẩm tệ, và thất bại của chúng liên quan nhiều hơn đến việc ra mắt sai thời điểm. Khi chúng được ra mắt, Apple và Android đã nắm giữ chặt chẽ thị trường điện thoại di động, và Microsoft phải đối mặt với một cuộc chiến khó khăn để cạnh tranh. Việc thiếu sự quan tâm của các nhà phát triển là một lý do khác dẫn đến sự sụp đổ của điện thoại Windows. Hầu hết họ đã bận rộn phát triển phần mềm cho các nền tảng khác và ngần ngại mở rộng sang một nền tảng khác với thị phần nhỏ bé. Mặc dù đã tạo ra một số điện thoại Windows tuyệt vời trong nhiều năm, Microsoft cuối cùng đã ngừng hoạt động vào năm 2017 và rời bỏ thị trường điện thoại vĩnh viễn.
Có phải đây là những thất bại lớn nhất của Microsoft?
Microsoft đã tồn tại gần 50 năm, và việc liệt kê tất cả các sản phẩm kém thành công của hãng vào một danh sách duy nhất là điều không thể. Đây chỉ là một số thất bại đáng nhớ hơn trong những năm gần đây, với những cái tên khác như Windows Vista, Microsoft Band và Groove Music Service cũng xứng đáng được nhắc đến. Những câu chuyện này không chỉ là về những sản phẩm đã không thành công, mà còn là những bài học quý giá về sự đổi mới, cạnh tranh và tầm quan trọng của việc thấu hiểu nhu cầu thị trường trong ngành công nghệ luôn thay đổi.
