Trong một diễn biến đáng chú ý, nhà sản xuất máy tính và máy in hàng đầu thế giới HP đã đạt được thỏa thuận dàn xếp vụ kiện tập thể trị giá 4 triệu USD. Vụ kiện, được đệ trình vào tháng 10 năm 2021, cáo buộc HP hiển thị mức giá “gốc” sai sự thật cho các sản phẩm công nghệ của mình, khiến người tiêu dùng lầm tưởng về mức độ ưu đãi. Dù không thừa nhận bất kỳ sai phạm nào, động thái chấp thuận hòa giải này của HP mang đến tin tức tích cực cho hàng triệu người tiêu dùng, đặc biệt là những ai đã mua sắm sản phẩm của hãng trong khoảng thời gian diễn ra vụ việc.
HP Bị Cáo Buộc Quảng Cáo Giá “Gốc” Sai Sự Thật
Vụ kiện tập thể chống lại HP được đệ trình vào tháng 10 năm 2021, cáo buộc công ty này đã sử dụng các hình thức quảng cáo gây hiểu lầm liên quan đến giá “gốc” của các sản phẩm máy tính và phụ kiện như chuột, bàn phím. Theo đó, mức giá bị gạch ngang trên các mặt hàng giảm giá khiến chúng trông có vẻ được chiết khấu sâu hơn thực tế. Thông tin này lần đầu được Ars Technica đưa tin, nhấn mạnh cách thức mà HP tạo ra ảo tưởng về một món hời lớn.
Điển hình là trường hợp của nguyên đơn Rodney Carvalho, người đã mua một chiếc máy All-in-One của HP vào năm 2021. Sản phẩm này được niêm yết trên trang web của HP với giá 899.99 USD, kèm theo mức giá gạch ngang 999.99 USD và chú thích: “Tiết kiệm ngay 100 USD.” Tuy nhiên, điểm đáng ngờ là chiếc máy All-in-One này trên thực tế đã được bán với giá 899.99 USD kể từ tháng 4 năm 2021, tức là mức giá “giảm” đã là giá bán thông thường trong nhiều tháng.
Đơn kiện nêu rõ:
Bằng cách sử dụng các mức giá gạch ngang gây hiểu lầm để thổi phồng giá trị cảm nhận của các sản phẩm HP một cách giả tạo, HP đã gây thiệt hại cho người tiêu dùng bằng cách khiến họ phải trả nhiều tiền hơn cho sản phẩm của mình và thực hiện các giao dịch mua mà đáng lẽ họ sẽ không thực hiện.
Các mức giá gạch ngang của HP cũng gây tổn hại đến sự cạnh tranh bằng cách mang lại cho HP một lợi thế không công bằng so với các nhà sản xuất máy tính khác không tham gia vào việc định giá tham chiếu sai lệch.
Ngoài ra, vụ kiện tập thể cũng cáo buộc HP quảng cáo sai sự thật về các ưu đãi “số lượng có hạn” và “thời gian có hạn”. Chẳng hạn, vào ngày 28 tháng 5 năm 2021, HP đã quảng cáo máy tính của ông Carvalho trong mục “Ưu Đãi Hàng Tuần” trên trang web của mình với dòng chữ “Chỉ còn 1 chiếc!”. Tuy nhiên, trong nhiều tuần và nhiều tháng sau đó, HP vẫn tiếp tục bán sản phẩm này nhưng đã xóa bỏ mọi thông tin về số lượng giới hạn.
Ai Đủ Điều Kiện Nhận Bồi Thường Từ HP Và Khoản Tiền Là Bao Nhiêu?
HP đã đồng ý chi trả 4 triệu USD để dàn xếp vụ kiện, mặc dù vẫn phủ nhận mọi hành vi sai trái. Khoản tiền này sẽ được đưa vào một quỹ chung không hoàn trả, được sử dụng để:
- Chi trả bồi thường cho các thành viên Hạng Tập thể đủ điều kiện.
- Chi trả các chi phí thông báo và hành chính được tòa án phê duyệt.
- Cung cấp các khoản tiền thưởng dịch vụ cho đại diện Hạng Tập thể.
- Chi trả phí luật sư và các chi phí pháp lý được tòa án phê duyệt.
Bất kỳ số tiền còn lại nào sau đó sẽ được phân phối theo tỷ lệ cho các thành viên Hạng Tập thể đã nộp yêu cầu hợp lệ và đã nhận được séc thanh toán.
Laptop HP Chromebook Plus x360 với logo HP rõ nét trên mặt lưng
Điều đáng chú ý nhất đối với người tiêu dùng là bất kỳ ai đã mua máy tính để bàn, máy tính xách tay, chuột hoặc bàn phím của HP trong đợt giảm giá (khi sản phẩm được bán giảm giá hơn 75% thời gian trong khoảng từ ngày 5 tháng 6 năm 2021 đến ngày 28 tháng 10 năm 2024) đều đủ điều kiện nhận bồi thường.
Danh sách đầy đủ các thiết bị đủ điều kiện có thể được xem trong tài liệu PDF đi kèm vụ kiện, bao gồm các dòng sản phẩm phổ biến như Spectre, Pavilion, Envy, Omen và Victus, cùng với bàn phím cơ và chuột không dây. Tùy thuộc vào loại sản phẩm và mẫu mã, người tiêu dùng có thể nhận được từ 10 USD đến 100 USD cho mỗi mặt hàng đủ điều kiện. Đây là thời điểm thích hợp để bạn lục lại các hóa đơn mua hàng cũ của mình và xem xét việc nộp yêu cầu bồi thường nếu thiết bị của bạn đáp ứng các tiêu chí trên.
Vụ kiện HP và khoản dàn xếp 4 triệu USD không chỉ là một tin tức đáng chú ý trong ngành công nghệ mà còn là một lời nhắc nhở quan trọng về quyền lợi của người tiêu dùng. Nó khẳng định tầm quan trọng của sự minh bạch trong quảng cáo và định giá, đồng thời khuyến khích người tiêu dùng luôn cảnh giác và kiểm tra kỹ thông tin trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Đối với những ai đã mua sản phẩm HP trong thời gian quy định, đây là cơ hội để nhận lại một phần bồi thường cho những quảng cáo sai lệch mà họ có thể đã gặp phải.
