Đầu năm 2024, Microsoft nỗ lực phát triển trợ lý AI Copilot (LLM), tích hợp vào Office, Edge và Windows, cùng các sản phẩm như Copilot Pro, Copilot+ PC. Tuy nhiên, một báo cáo gần đây cho thấy Copilot đang gặp khó khăn thu hút người dùng, đặt ra dấu hỏi lớn cho khoản đầu tư AI của gã khổng lồ này.
Microsoft Copilot chỉ 20 triệu người dùng hàng tuần, không tăng trưởng
Theo báo cáo của Newcomer, CFO Amy Hood của Microsoft báo cáo Copilot chỉ có khoảng 20 triệu người dùng hàng tuần, “gần như một đường thẳng”. Trong khi đó, ChatGPT của OpenAI đã đạt 400 triệu người dùng hàng tuần, với mức tăng trưởng vượt trội.
Con số này cho thấy lượng người dùng Copilot chỉ bằng 5% so với ChatGPT. Đáng chú ý, trong 1.5 tỷ người dùng Windows toàn cầu, chỉ hơn 1% sử dụng Copilot dù đây là ứng dụng mặc định. Điều này báo động về rủi ro cho hàng tỷ đô la Microsoft đã đầu tư vào AI.
Hình ảnh logo AMD và Microsoft trên màn hình máy tính, biểu tượng cho sự hợp tác trong kỷ nguyên Copilot+ PC và công nghệ AI
Thực tế phũ phàng và bài học về nhu cầu người dùng AI
Sự chững lại của Copilot không bất ngờ. Microsoft phải lùi bước về phím Copilot chuyên dụng, cho phép tùy chỉnh. Intel cũng thừa nhận PC AI của họ không bán chạy.
Điều này chỉ ra các công ty công nghệ lớn đã đánh giá sai nhu cầu thực sự của người dùng về AI trên máy tính. Đây là bài học đắt giá về việc thấu hiểu thị trường trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.
Kết luận
Thách thức của Microsoft Copilot nhấn mạnh sự cạnh tranh khốc liệt trong AI và tầm quan trọng của việc đáp ứng đúng nhu cầu người dùng. Dù đã đầu tư mạnh, hiệu quả thực tế của Copilot vẫn còn là dấu hỏi, đặc biệt khi so với sự tăng trưởng của ChatGPT.
