Sau mỗi đợt “Patch Tuesday” của Microsoft, người dùng Windows thường xuyên đối mặt với những sự cố phát sinh từ các bản cập nhật mới. Đáng tiếc, bản cập nhật Windows 11 KB5055523 gần đây đã gây ra trục trặc nghiêm trọng cho Windows Hello, đặc biệt là tính năng nhận diện khuôn mặt bằng cảm biến hồng ngoại. Nếu bạn thường xuyên sử dụng Windows Hello để đăng nhập, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ nguyên nhân và cách khắc phục sự cố khó chịu này.
Cập nhật Windows 11 tháng 4 gây khó khăn cho Windows Hello
Theo ghi nhận từ Windows Latest, nhiều người dùng đã báo cáo rằng tính năng Windows Hello không hoạt động đúng cách sau khi cài đặt bản cập nhật Windows 11 KB5055523. Windows Hello cho phép bạn đăng nhập bằng các phương thức sinh trắc học như quét khuôn mặt hoặc vân tay, trong đó phổ biến là quét khuôn mặt bằng cảm biến hồng ngoại.
Laptop Razer Blade 14 2024 với webcam có nắp che riêng tư và camera hồng ngoại dành cho Windows Hello
Cảm biến hồng ngoại (IR) khác với camera thông thường ở chỗ nó sử dụng ánh sáng hồng ngoại để lập bản đồ chi tiết khuôn mặt, thay vì dựa vào hình ảnh trực quan. Điều này cho phép người dùng vẫn có thể đăng nhập bằng nhận diện khuôn mặt ngay cả khi nắp che camera thông thường đã được đóng lại, vì không cần cả hai cảm biến hình ảnh và hồng ngoại hoạt động cùng lúc để thực hiện quét IR. Tuy nhiên, bản cập nhật mới nhất đã gây ra lỗi khó chịu:
“Tôi đã tái tạo lỗi nhiều lần, với một số lần cài đặt sạch. Webcam chúng tôi đang sử dụng là Logitech Brio 4k, với firmware và driver mới nhất, tương thích với Windows Hello. Sau khi cập nhật lên KB5055523, nhận diện khuôn mặt Windows Hello báo ‘Couldn’t recognize you’ khi đăng nhập. Tôi không có nắp che camera, và tôi đã đặt lại Windows Hello nhiều lần. Tuy nhiên, trong quá trình thiết lập, bản xem trước của camera nhấp nháy như thể đèn hồng ngoại đang bị camera màu thu lại, điều này dường như gây nhiễu cho việc nhận diện khuôn mặt của tôi.”
Nhiều người dùng báo cáo rằng dường như camera RGB (camera màu) đang gây nhiễu loạn tín hiệu hồng ngoại, khiến Windows Hello không thể quét và nhận diện khuôn mặt chính xác, dẫn đến thông báo “Không thể nhận diện bạn” khi đăng nhập.
Các giải pháp tạm thời để khắc phục lỗi Windows Hello
Một số người dùng cho rằng việc vô hiệu hóa camera RGB thông qua Device Manager (Trình quản lý Thiết bị) có thể tạm thời khắc phục vấn đề, giúp Windows Hello “nhìn thấy” các bản quét hồng ngoại. Tuy nhiên, đây không phải là một giải pháp đảm bảo và có thể không hiệu quả với tất cả các trường hợp hoặc thiết bị.
Khuyến nghị chính từ các chuyên gia là gỡ cài đặt bản cập nhật Windows gần nhất. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng tính năng đăng nhập bằng khuôn mặt hồng ngoại một cách ổn định, cách tốt nhất hiện tại là gỡ cài đặt bản cập nhật KB5055523 và chờ đợi Microsoft phát hành bản vá lỗi chính thức.
Ngoài ra, nếu thiết bị của bạn có sẵn cảm biến vân tay, bạn có thể cân nhắc chuyển sang sử dụng quét vân tay cho Windows Hello làm giải pháp thay thế tạm thời. Tuy nhiên, đây chỉ là lựa chọn phù hợp nếu bạn đã có sẵn cảm biến vân tay tích hợp hoặc ngoại vi.
Lỗi Windows Hello sau cập nhật KB5055533 là một vấn đề gây khó chịu cho nhiều người dùng Windows 11. Mặc dù có một số giải pháp tạm thời như vô hiệu hóa camera RGB, cách hiệu quả và được khuyến nghị nhất hiện nay là gỡ bỏ bản cập nhật gây lỗi. Hãy theo dõi congnghethuthuat.net để cập nhật thông tin mới nhất về các bản vá lỗi từ Microsoft và tìm hiểu thêm về các mẹo vặt công nghệ hữu ích.
